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2023

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舒氏30年,从制造商到服务商的蜕变


年产胶带可达66.6亿M

出口全球108个国家和地区

打造80多个场景化解决方案

服务全国约50万家线下销售终端

产品涵盖电力、汽车、重工、建工、能源通讯等领域……

一串串骄人的数字,展现的不仅仅是舒氏集团30年的辉煌业绩,更是一卷胶带生产商到服务商的华丽蜕变。那么,舒氏集团是怎样从一个名不见经传的作坊小厂发展为全球胶带服务商呢?舒氏集团营销部墙上的一个标语作了最好的诠释,那就是:切为了顾客,为顾客服务,让顾客满意。

从1993年第一卷黑胶布诞生至今,舒氏坚持以客户为关注点,在满足客户的需求上步履不停。尤其在产品越来越同质化的今天,公司不断对传统产品配方和工艺流程优化改良,打造个性化、专业化、差异化的产品,根据不同国家、不同市场地域特点、气候状况和客户需求进行“量身订做”。然而,当提出“从胶带制造商转为胶带服务商”这一战略时,舒氏经历了一系列严峻考验。

首先摆在研发人员面前的,就是成本问题。在他们眼里,保证产品高质量的根本是过硬的原材料和稳定的工艺流程,一点儿都不能平替。而定制产品工序复杂、客户要求高,花费的成本大是难以回避的现实。俗话说得好,“打也来骂也来,亏本生意不能来”,就这样,研发人员一直秉承做好主要产品,让客户满意就行的思想,把精力都放在主打产品上。直到有一天,一通电话改变了他们的想法。

2009年,一位国企采购代表打来电话寻求帮助,他们的工作经常需要钻孔爆破,用胶带绑扎炸药是最经济、最高效的方式。一线工人普遍反映,舒氏胶带最好用,但基材韧性太好,不容易扯断,同时因为缠得太紧,影响炸药爆破威力,但一般的劣质胶带缠绕后容易翘头和松开,增加了不安全因素,要是有一款较易扯断同时又能保证安全的胶带就更好。一直以来,机械强度高耐磨耐刮擦、粘连度强是衡量胶带好坏的重要指标之一,能将物体包扎紧实也是每一位胶带使用者的需求。

对于突然冒出来这样的需求,着实让研发人员感到诧异。在弄清楚了客户的细致需求后,他们立即进入研发立项阶段,按客户特殊使用场景着手研发一款涂胶薄、粘连度高且超薄的胶带。在充分保证安全和爆破威力的前提下,让施工人员在绑扎炸药时,能非常轻易地扯断胶带。从原材料选择到工艺改变到实验室打样直至送至客户手中试用,前后用了30天时间,试验十几次,提供了3个方案样品供客户试用,最终客户选择了一种,非常满意地点头称赞。

在从制造商到服务商战略定位的过程中,舒氏实现了三个层面的转变:一是产品层面,由单一绝缘胶布带产品延伸到PVC电气胶带、汽车线束胶带、橡胶自粘带、再到胶黏剂、薄膜产品的研发生产,成为胶粘剂——薄膜——PVC半成品——成品的一站式生产厂家;二是用户层面,从客户需求入手,除了传统渠道销售外,通过参加国内外各大展会,寻找有个性化需求的客户,帮助他们解决不同环境下胶带的特殊使用、功能应用问题;三是企业层面,从传统的制造商转型为现代服务商,从重生产的传统加工制造企业向重研发的“智能”制造转变。

事实上,在提出转型服务商的战略之后,舒氏在业内更加有口皆碑。

近几年,针对东北、西北地区及俄罗斯等极寒国家,推出在零下26度环境下使用的超低温耐寒带,舒氏胶带以其过硬的质量和性能,成为哈尔滨冰雪大世界首选产品。针对高温、腐蚀性等特殊环境,生产出适应极端环境的耐高温胶带、光电缆电子通讯用乙丙橡胶自粘带;针对人们注重环保、健康的消费需求,推出无铅环保系列胶带系列;针对欧美市场要求,生产了通过RoHS2.0的环保阻燃胶带、低VOC环保PVC汽车线束胶带等。如今,公司产品已由最初的绝缘黑胶布发展到六十多个类别,一百多个品种,产品行销全国各省市,并出口到108个国家和地区。

与此同时,公司坚持以客户为中心,利用微信公众号、抖音普及产品知识,与客户互动;常年深入市场走访,了解市场信息和顾客需求,并录入客户档案。2022年,在京东建立官网,实行24小时线上服务,形成一套“一切以客户为关注点”的售后服务体系;加强知识产权的保护,常年深入市场打击假冒伪劣,维护品牌形象,让公司品牌越来越有感染力和竞争力。

舒氏,正在加快转型升级步伐,依托新材料,以“胶带+服务”连接更多用户,做中国一流的“胶粘带生产和服务提供商”。

 

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